利害關係人
本公司自創立以來,本著「專業、創新、價值、分享」的經營理念,除了力求精進各項核心技術與服務系統外,也尋求與利害關係人維持良好的合作關係,以達成「客戶滿意、員工如意、股東得意」的經營目標。
沛波透過AA1000 (Account Ability Principle Standard) 利害關係人議合標準 (SES) 之責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性等五大構面,完整辨識所有利害關係人,不僅利於溝通,更有助於確實了解不同利害關係人的訴求;透過上述標準,沛波110年以政府與主管機關、員工、股東與投資人、客戶,共四大利害關係人為主要溝通對象。
110年度各類利害關係人溝通情形如下,並於110年11月11日向董事會報告。
利害關係人
優先關注議題
溝通管道、回應方式及溝通頻率
110年利害關係人溝通實績
政府與主管機關
1.法規遵循
1.不定期參與主管機關之政策討論會、座談會配合主管機關監理與查核。
110年參加主管機關舉辦之宣導會
員工
1.員工福利
1.內部網站或內部電子郵件公告: 不定期公告各項員工福利事項(健檢、團險等)、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊等訊息。
110 年內部公告員工福利、福委會資訊、公司重要營運訊息及訓練相關訊息20則以上。
股東與投資人
1.公司治理
1.新聞露出/重大訊息: 媒體/公開資訊觀測站,
即時露出/公告重要訊息,如公司治理、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊。
中文重大訊息39則、公告各30則;新聞露出共100則以上。
客戶
1.資訊安全
1.廣宣稿及廣告、社群媒體: 不定期刊出。
不定期刊登於報章媒體超過5則以上。
2.公司治理
3.風險管理
4.主管機關溝通
2.設立聯絡窗口, 與主管機關維持良好互動。
稽核室 林小姐(Email:tmp@tmpco.com.tw)
1.參與線上公司治理宣導會。
2.配合主管機關財報實審即查核。
2.員工考核機制
3.營運績效
4.勞資關係
5.企業形象
2.保持良好關係透過員工意見信箱收集員工意見。
行政課 劉小姐(Email:tmp@tmpco.com.tw)
2.永續發展策略
3.風險管理
4.股東參與
5.營運績效
2.每年召開一次股東會並出版年報。
3.每年舉辦國內法人說明會或線上法說會。
4.設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通。
企劃及投資人管理室 李小姐(Email:tmp@tmpco.com.tw)
2.客戶保護與溝通
3.資訊透明
4.服務品質
5.公司治理
2.提供客戶多元溝通管道: 包含客戶申訴專線、網站訪客留言版、電子信箱, 由專人處理相關申訴或爭議事項, 以保障消費者之權益。
網站留言版:https://www.tmpco.com.tw/contact-us.htm
本公司各類別利害關係人溝通管道,皆設有特定窗口與聯絡方式,電子郵件由總收發統一收件,並分發給特定窗口及其主管進行溝通作業。
利害關係人若有相關疑問、建議或投訴,均可來電本公司或利用E-mail進行。
電話:(04)7530-578
E-MAIL:tmp@tmpco.com.tw