利害關係人

利害關係人

本公司自創立以來，本著「專業、創新、價值、分享」的經營理念，除了力求精進各項核心技術與服務系統外，也尋求與利害關係人維持良好的合作關係，以達成「客戶滿意、員工如意、股東得意」的經營目標。
沛波透過AA1000 (Account Ability Principle Standard) 利害關係人議合標準 (SES) 之責任、影響力、張力、多元觀點、依賴性等五大構面，完整辨識所有利害關係人，不僅利於溝通，更有助於確實了解不同利害關係人的訴求；透過上述標準，沛波111年以政府與主管機關、員工、股東與投資人、客戶、供應商、社區、媒體，共七大利害關係人為主要溝通對象。
112年度各類利害關係人溝通情形如下，並於112年11月10日向董事會報告。

政府與主管機關

優先關注議題
1.廢棄物管理
2.能源
3.職業安全與衛生
4.空氣汙染管理
5.溫室氣體排放
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.不定期參與各類政策或法規宣導說明會、訓練課程。
2.不定期拜會、互訪，建立良好互動。
3.即時公文往來。
4.設立聯絡窗口， 與政府及主管機關維持良好互動
112年利害關係人溝通實績
1.參各類政策或法規宣導說明會、訓練課程共7場以上。
2.配合主管機關勞動檢查、財報實審及查核。
3.參與第九屆公司治理評鑑上櫃組排名6%~20%。
優先關注議題
1.廢棄物管理
2.能源
3.職業安全與衛生
4.空氣汙染管理
5.溫室氣體排放
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.不定期參與各類政策或法規宣導說明會、訓練課程。
2.不定期拜訪、互訪，建立良好互動。
3.每年發放ESG關注度問卷調查。
4.設立聯絡窗口， 與政府及主管機關維持良好互動。
112年利害關係人溝通實績
1.參加各類政策或法規宣導說明會、訓練課程共7場以上。
2.配合主管機關勞動檢查、財報實審及查核。
3.參與第九屆公司治理評鑑上櫃組排名6%~20%。

員工

優先關注議題
1.員工薪酬福利
2.人才發展與培育
3.員工多元化與平等機會
4.產品品質與管理
5.法規遵循
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.內部網站或內部電子郵件公告： 不定期公告各項員工福利事項(健檢、團險等)、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊等訊息。
2.每年四次醫護人員臨場服務。
4.每年發放員工滿意度問卷調查。
5.保持良好關係透過員工意見信箱收集員工意見。
6.不定期舉辦勞資會議。
112年利害關係人溝通實績
1.內部公告員工福利、福委會資訊、公司重要營運訊息及訓練相關訊息20則以上。
2.醫護人員臨場服務4次。
3.健康講座1次及警官臨廠道安宣導1次。
4.發放員工滿意度問卷1次。
5.勞資會議4次。
優先關注議題
1.員工薪酬福利
2.人才發展與培育
3.員工多元化與平等機會
4.產品品質與管理
5.法規遵循
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.內部網站或內部電子郵件公告： 不定期公告各項員工福利事項(健檢、團險等)、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊等訊息。
2.每年四次醫護人員臨場服務。
3.每年發放員工滿意度問卷調查。
4.保持良好關係透過員工意見信箱收集員工意見。
5.不定期舉辦勞資會議。
112年利害關係人溝通實績
1.內部公告員工福利、福委會資訊、公司重要營運訊息及訓練相關訊息20則以上。
2.醫護人員臨廠服務4次。
3.健康講座1次及警官臨廠道安宣導1次。
4.發放員工滿意度問卷1次。
5.勞資會議4次。

股東與投資人

優先關注議題
1.經濟績效
2.法規遵循
3.公司治理
4.風險管理
5.職業安全與衛生
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.新聞報導/重大訊息： 媒體/公開資訊觀測站， 即時報導/公告重要訊息，如公司治理、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊。
2.每年召開一次股東會並出版年報。
3.每年舉辦國內法人說明會或線上法說會。
4.設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通。
112年利害關係人溝通實績
1.中文重大訊息22則、公告20則；新聞報導共計100則以上。
2.每月於官網及公開資訊觀測站公告營收，共計12則。
3.每季於官網及公開資訊觀測站公告財務報告，共計8則。
4.召開實體法說會2次。
5.召開股東會1次。
優先關注議題
1.經濟績效
2.法規遵循
3.公司治理
4.風險管理
5.職業安全與衛生
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.新聞報導/重大訊息： 媒體/公開資訊觀測站， 即時報導/公告重要訊息，如公司治理、重要業務發展、營運績效等股東及投資人關注之相關資訊。
2.每年召開一次股東會並出版年報。
3.每年舉辦國內法人說明會或線上法說會。
4.設置股務及投資人關係聯絡窗口進行雙向溝通。
112年利害關係人溝通實績
1.中(英)文重大訊息33則、公告20則；新聞報導共計100則以上。
2.每月於官網及公開資訊觀測站公告營收，共計12則。
3.每季於官網及公開資訊觀測站公告中文及英文財務報告，共計8則。
4.召開實體法說會2次。
5.召開股東會1次。

客戶

優先關注議題
1.產品品質與管理
2.廢棄物管理
3.職業安全與衛生
4.公司治理
5.風險管理
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.不定期更新官網公司各項業務及利害關係人專區。
2.提供多元溝通管道： 包含客戶申訴專線、網站訪客留言版、電子信箱， 由專人處理相關申訴或爭議事項， 以保障消費者之權益。
3.不定期客戶業務會議與即時客戶需求服務回應。
112年利害關係人溝通實績
1.不定期更新官網。
2.即時回應客戶需求。
3.及時交付產品及服務。
優先關注議題
1.產品品質與管理
2.廢棄物管理
3.職業安全與衛生
4.公司治理
5.風險管理
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.不定期更新官網公司各項業務及利害關係人專區。
2.提供多元溝通管道： 包含客戶申訴專線、網站訪客留言版、電子信箱， 由專人處理相關申訴或爭議事項， 以保障消費者之權益。
3.不定期客戶會議與及時客戶需求服務回應
112年利害關係人溝通實績
1.不定期更新官網。
2.即時回應客戶需求。
3.及時交付產品及提供服務。

供應商

優先關注議題
1.產品品質與管理
2.職業安全與衛生
3.公司治理
4.風險管理
5.法規遵循
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.要求供應商簽署承諾職業安全衛生責任承諾書。
2.舉辦供應商教育訓練。
112年利害關係人溝通實績
1.供應商簽署承諾職業安全衛生責任承諾書比例高達90%。
2.112/6供應商教育訓練，共計76人次。
優先關注議題
1.產品品質與管理
2.職業安全與衛生
3.公司治理
4.風險管理
5.法規遵循
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.要求供應商簽署承諾職業安全衛生責任承諾書。
2.舉辦供應商教育訓練。
112年利害關係人溝通實績
1.供應商簽署承諾職業安全衛生責任承諾書比例高達90%
2.112/6舉辦供應商教育訓練，共計76人次。

社區

優先關注議題
1.空氣汙染
2.水資源管理
3.廢棄物管理
4.溫室氣體排放
5.能源
溝通管道、回應方式及溝通頻率
不定期拜會、互訪，建立良好互動。
112年利害關係人溝通實績
1.112/9淨山活動，參加共計18人次。
2.112/9參加彰濱產業園區中秋會員聯誼餐敘。
優先關注議題
1.空氣汙染管理
2.水資源管理
3.廢棄物管理
4.溫室氣體排放
5.能源
溝通管道、回應方式及溝通頻率
不定期拜會、互訪，建立良好互動。
112年利害關係人溝通實績
1.112/9淨山活動，參與共18人次。
2.112/9參加彰濱產業園區中秋會員聯誼餐敘。

媒體

優先關注議題
1.法規遵循
2.產品品質與管理
3.供應鏈與溯源管理管理
4.公司治理
5.風險管理
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.不定期更新官網利害關係人專區。
2.發布新聞稿。
3.設立聯絡窗口， 與媒體維持良好互動。
112年利害關係人溝通實績
1.不定期更新官網。
2.新聞報導共計100則以上。
3.召開法說會2次。
優先關注議題
1.法規遵循
2.產品品質與管理
3.供應鏈與溯源管理
4.公司治理
5.風險管理
溝通管道、回應方式及溝通頻率
1.不定期更新官網利害關係人專區。
2.發布新聞稿。
3.設立聯絡窗口，與媒體維持良好互動。
112年利害關係人溝通實績
1.不定期更新官網。
2.新聞報導共計100則以上。
3.召開法說會2次。
本公司各類別利害關係人溝通管道，皆設有特定窗口與聯絡方式，電子郵件由總收發統一收件，並分發給特定窗口及其主管進行溝通作業。
利害關係人若有相關疑問、建議或投訴，均可來電本公司或利用E-mail進行。
電話：(04)7530-578
E-MAIL：tmp@tmpco.com.tw